Chính sách bảo hành/ đổi trả

Quy định về bảo hành

Thời gian bảo hành: Áp dụng theo tiêu chuẩn quy định của từng nhà sản xuất (đối với đệm chính hãng thường từ 5 đến 10 năm tùy dòng sản phẩm).

Phạm vi bảo hành miễn phí: Miễn phí toàn bộ chi phí sửa chữa và chi phí vận chuyển (ship) đối với các lỗi phát sinh do sai sót từ quá trình sản xuất của nhà máy.

Trường hợp từ chối bảo hành: Không bảo hành miễn phí đối với các lỗi xuất phát từ phía người sử dụng như dùng sai cách, sai mục đích, bảo quản hoặc vệ sinh không đúng theo hướng dẫn.

Quy trình và thời gian xử lý:

Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc chat với CSKH để bảo hành trực tiếp tại cửa hàng. Thời gian phản hồi và xử lý trung bình trong vòng 4 giờ làm việc.

Chính sách trả hàng

Chính sách đổi trả hàng hóa tại maybedding (Áp dụng trong vòng 7 ngày)

Điều kiện đổi trả bắt buộc (Áp dụng cho tất cả mặt hàng):

Chỉ áp dụng cho sản phẩm có kích thước tiêu chuẩn theo quy định của nhà sản xuất.

Không áp dụng đổi trả với hàng lệch size tiêu chuẩn, hàng đặt may đo riêng, hoặc hàng đã chỉnh sửa kích thước theo yêu cầu riêng của khách.

Sản phẩm phải chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất), còn nguyên vẹn bao bì, vỏ bọc, tem nhãn mác.

Chỉ đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm loại cao hơn có sẵn tại cửa hàng.

Chính sách đổi hàng cho Đệm và Chăn, Ga, Gối:

Đổi do lỗi của nhà sản xuất: Miễn phí đổi hàng cùng loại và miễn phí 100% tiền vận chuyển trong vòng 7 ngày.

Đổi KHÔNG do lỗi nhà sản xuất (Khách đổi màu, đổi mẫu, đổi size tiêu chuẩn khác): Miễn phí công đổi hàng cùng loại trong vòng 7 ngày, khách hàng chịu 100% chi phí vận chuyển phát sinh.